Οι διαφωνίες είναι φυσιολογικό κομμάτι της ανθρώπινης επικοινωνίας. Όλοι μας έχουμε βρεθεί σε μια κατάσταση όπου η άποψή μας συγκρούεται με αυτήν κάποιου άλλου. Το πώς χειρίζεσαι αυτές τις καταστάσεις μπορεί να καθορίσει την πορεία της σχέσης σου, είτε πρόκειται για μια προσωπική, επαγγελματική ή οποιαδήποτε άλλη επαφή. Η αποτελεσματική επικοινωνία κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας δεν αφορά μόνο το να εκφράσεις τη γνώμη σου, αλλά και το να ακούσεις, να κατανοήσεις και να φτάσεις σε μια λύση που θα είναι θετική και για τους δύο.
Κράτησε την ψυχραιμία σου.
Ο πρώτος και πιο σημαντικός παράγοντας για να επικοινωνείς αποτελεσματικά σε μια διαφωνία είναι να διατηρήσεις την ψυχραιμία σου. Όταν νιώθεις ότι η συζήτηση αρχίζει να εξελίσσεται σε αντιπαράθεση, είναι εύκολο να αφήσεις τα συναισθήματά σου να πάρουν τον έλεγχο. Όμως, το να παραμείνεις ήρεμη και να μην επιτρέψεις στα συναισθήματα της στιγμής να επικρατήσουν, είναι το πρώτο βήμα για να διαχειριστείς την κατάσταση αποτελεσματικά. Πάρε μια βαθιά ανάσα και προσπάθησε να δεις τα πράγματα από μια πιο αντικειμενική σκοπιά.
Άκου τον άλλον.
Είναι εξίσου σημαντικό να ακούς ενεργά την άλλη πλευρά. Όταν διαφωνείς με κάποιον, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις είναι να ακούσεις προσεκτικά τι έχει να πει, χωρίς να τον διακόπτεις ή να κρίνεις αμέσως. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν επιθυμούν απλώς να ακουστούν, αλλά θέλουν να νιώσουν κατανοητοί. Επομένως, το να δείξεις πραγματικό ενδιαφέρον για την άποψη του άλλου, μπορεί να αποτρέψει την ένταση και να οδηγήσει σε έναν πιο παραγωγικό διάλογο.
Μην επιτίθεσαι.
Προσπάθησε να εκφράσεις την άποψή σου με τρόπο που να μην επιτίθεται στον άλλο, αλλά να περιγράφει τα συναισθήματά σου. Για παράδειγμα, μπορείς να πεις “Εγώ νιώθω απογοήτευση όταν συμβαίνει αυτό”. Αυτή η αλλαγή στον τρόπο έκφρασης μειώνει την άμυνα και ενθαρρύνει την κατανόηση. Όσο δίκιο κι αν έχεις, η επίθεση θα φέρει άμυνα και ίσως αντεπίθεση.
Εστίασε στο πρόβλημα.
Μείνε εστιασμένη στο πρόβλημα και όχι στην προσωπικότητα του άλλου.
Όταν ξεκινάς να επιτίθεσαι στον χαρακτήρα του άλλου ατόμου ή να γενικεύεις την κατάσταση, η συζήτηση καταλήγει να είναι περισσότερο μια μάχη παρά μια παραγωγική ανταλλαγή ιδεών. Αντιθέτως, επικεντρώσου στην ουσία της διαφωνίας. Αν το θέμα είναι το πώς χειρίζεσαι μια κατάσταση στη δουλειά, επικεντρώσου στο γεγονός, όχι στην προσωπικότητα του άλλου.
Βρες κοινά σημεία.
Δεν είναι πάντα εύκολο να βρεις κοινό έδαφος, αλλά το να αναγνωρίζεις τα σημεία συμφωνίας μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας γέφυρας μεταξύ των δύο πλευρών. Αυτό μπορεί να γίνει αναφέροντας τις κοινές αξίες ή στόχους που μοιράζεστε, και να δημιουργήσεις έτσι ένα πλαίσιο συνεργασίας αντί για αντιπαλότητας. Ακόμα και αν οι διαφωνίες είναι σημαντικές, πάντα υπάρχει χώρος για κοινές αρχές που μπορεί να σας ενώνουν.
Να είσαι ευέλικτη.
Ένα ακόμα σημαντικό βήμα είναι το να είσαι ευέλικτη και ανοιχτή σε συμβιβασμούς. Δεν είναι πάντα εύκολο να υποχωρήσεις, αλλά σε πολλές περιπτώσεις, αν και οι δύο πλευρές κάνουν μικρές παραχωρήσεις, η διαφωνία μπορεί να λυθεί με έναν τρόπο που να είναι αποδεκτός και από τις δύο πλευρές. Να θυμάσαι ότι η ιδέα δεν είναι να κερδίσεις την αντιπαράθεση, αλλά να βρείτε μια λύση που θα βελτιώσει την κατάσταση.
Μην αφήσεις να σας επηρεάσει μακροπρόθεσμα.
Τέλος, το πιο σημαντικό είναι να μην αφήνεις τη διαφωνία να επηρεάσει τη σχέση σας μακροπρόθεσμα. Αν, παρ’ όλα αυτά, η συζήτηση δεν καταλήξει σε συμφωνία, το καλύτερο που μπορείς να κάνεις είναι να αναγνωρίσεις τις διαφορές σας και να αφήσεις το θέμα πίσω. Οι καλές σχέσεις βασίζονται στην αμοιβαία σεβασμό και κατανόηση, και αυτό σημαίνει ότι το να αφήνεις μια διαφωνία πίσω, χωρίς να την κουβαλάς μαζί σου μπορεί να ενισχύσει τη σύνδεση και την εμπιστοσύνη μεταξύ σας.
Φωτό από: https://depositphotos.com/gr/
